プライバシーポリシーと苦情相談

当園は、お客様より個人情報を収集する場合がございます。

収集する場合には、利用目的・使用用途を明示した上で収集させていただきます。

また、業務の委託により個人情報を委託・預託する場合、委託契約の範囲内でのみに限定いたします。

当園は、第三者にお預かりしている個人情報を開示・提供することはございません。

ただし、以下の場合を除きます。該当項目につきましては、都度対応いたします

（１）　ご本人の同意がある場合
（２）　人の生命、身体または財産の保護のために必要のある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
（３）　警察、検察、裁判所などの法的機関から提供を要求された場合
（４）　法令に基づく場合

情報の開示・削除・利用・提供の中止は、所定の手続きがあった場合、求めに対し精査し問題ないことを確認した上で、 遅延なく対応いたします。

個人情報の取り扱いについてのお問合せは、お電話・Eメールにてお寄せください。

園名：いちごいちえん
住所：福岡県宗像市宮田1丁目６－２　　　　　　　　電話：0940-32-8560
責任者：宮部　哲

園名：ストロベリーヒルズ
住所：福岡県福岡市東区三苫4-1-17　　　　　　電話：092-605-6008
責任者：槻木　もも

（１）苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出る事もできます。

（２）苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

（３）苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申し出人は、第三者委員の助言や立会いを求める事ができます。なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次によりおこないます。

ア.第三者委員による苦情内容の確認
イ.第三者委員による解決案の調整、助言
ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認

（４）都道府県「運営適正化委員会」の紹介

当園で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会（092-915-3511）に設置された、運営適正化委員会に申し立てる事ができます。

【令和4年度】
<苦情内容>
令和5年3月31日
年中児、年長児が屋上園庭にて水風船で遊んでいた際に、水風船が道路に落下し、通行人にあたる。水風船が割れてしまい、通行人に水がかかり、濡れてしまう。
<結果>
水風船を壁にあてたり、水を入れずに膨らませたりしながら遊んでいくと同時に保育者の見守りを強化し、子どもたちの遊び方を注意点や遊ぶ場所の検討をしていく。

【令和5年度】
<苦情内容>
令和6年2月3日
7:30に一番に登園すると受け入れの保育室に保育者が一人しかおらず、預けた後に車で保育室の前を通ると子どもが一人で保育室の中に立っていた。
<結果>
7:30の時点で全ての準備を終え、保育室内に保育者が二名で受け入れできるように、職員に周知徹底を行う。

一般事業主行動計画とは、次世代育成支援対策推進法に基づき、企業等が従業員の仕事と子育ての両立を図るための雇用環境の整備や、子育てをしていない従業員も含めた多様な労働条件の整備などに取り組むに当たって、「計画期間」「目標」「目標達成のための対策」等を定めるものです。
当法人でも一般事業主行動計画を策定し、「育児をしながらでも働きやすい職場づくり」「職員の定着や新たな人材の確保」「職員が能力を発揮しやすい職場環境の整備」を念頭に取り組んでいくこととなりましたので、下記のとおり公表します。

一般社団法人いちごの丘 いちごいちえん　一般事業主行動計画

PDF形式のファイルとなっておりますので、閲覧にはPDFビューアなどをご利用下さい。